Refund policy
Title: Rückgabe-und Erstattungsrichtlinie
Content:
Betreiber: Nordstone UG (haftungsbeschränkt),
Steinfurtweg 2, 44379 Dortmund | E-Mail: info@nordstonegroup.de
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist
beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
benannter Dritter die letzte Ware einer Bestellung in
Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben,
kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@nordstonegroup.de
2. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht erlischt bei Parfüms und Duftstoffen,
die aus Hygienegründen versiegelt geliefert wurden und
deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Solange die Originalversiegelung ungebrochen ist, gilt
das volle 14-tägige Widerrufsrecht.
3. Rückgabebedingungen
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Ware sich in
originalem, ungeöffnetem Zustand befindet, die
Originalverpackung vollständig und unbeschädigt ist und
die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach
Widerrufserklärung erfolgt. Die Rücksendekosten
trägt der Kunde.
4. Rückgabeprozess
Senden Sie eine E-Mail an info@nordstonegroup.de mit
Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Sie
erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung
und Rücksendeanweisungen. Rücksendungen an:
Nordstone UG (haftungsbeschränkt), Steinfurtweg 2,
44379 Dortmund, Deutschland.
5. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware
erstatten wir den Kaufpreis inkl. ursprünglicher
Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über dasselbe
Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung
verwendet haben.
6. Stornierung
Bestellungen können storniert werden, solange sie
noch nicht versandt wurden — kontaktieren Sie uns
sofort per E-Mail: info@nordstonegroup.de.
Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine
vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich;
in diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im
Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.
7. Beschädigte oder falsche Ware
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach
Erhalt und senden Sie Fotos an info@nordstonegroup.de.
Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten
den vollen Kaufpreis.